Teslimat, İptal ve İade Koşulları
Teslimat
Elizoloji paketleri dijital hizmettir. Ödemeniz onaylandığı anda paketiniz üyelik hesabınızda otomatik olarak açılır; fiziksel ürün gönderimi veya kargo yoktur. Paketinizin durumunu ve bitiş tarihini uygulamada Ayarlar → Paketim bölümünde görebilirsiniz.
Cayma hakkı
Paketler elektronik ortamda anında ifa edildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu durum ödeme adımında açıkça onayınıza sunulur.
İade yapılan durumlar
- Ödemeniz alındığı hâlde paketiniz 24 saat içinde hesabınızda açılmadıysa,
- Aynı sipariş için birden fazla çekim yapıldıysa,
- Hizmet, Şirket kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle paket süresi içinde kesintisiz 72 saatten uzun süre kullanılamadıysa (bu durumda dilerseniz iade yerine kesinti süresi kadar süre uzatımı yapılır).
Paketin iptali
Paketler otomatik yenilenmediği için ayrıca abonelik iptali gerekmez; süre bittiğinde paket kendiliğinden sona erer ve hesabınız ücretsiz pakete döner. Süresi dolmamış bir paket için kısmi iade yapılmaz.
Başvuru ve iade süreci
- Talebinizi üye olduğunuz e-posta adresinden destek@elizoloji.com adresine, sipariş numaranızla (Ayarlar → Paketim → ödeme geçmişi) birlikte iletin.
- Talebiniz en geç 3 iş günü içinde incelenir ve sonucu e-postayla bildirilir.
- Onaylanan iadeler, ödemeyi yaptığınız karta PayTR aracılığıyla 14 gün içinde yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
İletişim
Elizoloji · İstanbul · [Telefon] · destek@elizoloji.com